民生無小事，枝葉總關(guān)情。今年以來，袁店一礦積極探索服務(wù)職工的新路徑和新方法，傾情為職工解難事、辦好事、做實事，將職工一件件“急難愁盼”變成一份份“滿意答卷”，以“心連心”的方式打通服務(wù)職工“最后一公里”。
“問題我來找”
袁店一礦精準(zhǔn)定位黨群工作與礦井中心工作的結(jié)合點，固化機關(guān)聯(lián)系點制度，地面和機關(guān)單位的副科級（含主管）以上管理干部每周至少一次深入基層單位開展形勢任務(wù)政策宣講，同時查找聯(lián)系點單位在安全、生產(chǎn)、經(jīng)營、培訓(xùn)等方面存在的問題以及聯(lián)系點單位反映的熱點、難點問題，真正把辦公地點“搬”到現(xiàn)場，讓基層單位騰出更多的時間和精力抓安全、抓落實。
“每次政策宣講后，我都會主動與科區(qū)職工聊天談心，傾聽他們的意見建議，了解他們的真實訴求，從根本上做好思想引導(dǎo)和輿情管控工作?！痹摰V宣傳主管徐書才如是說。
把基層單位和職工當(dāng)作“客人”，全力打造“服務(wù)型”機關(guān)，是袁店一礦一直堅持的做法。在開展聯(lián)系點工作中，該礦機關(guān)單位的“聯(lián)系員”堅決摒棄“門難進、臉難看、事難辦”的做法，當(dāng)好“店小二”，主動下沉、笑臉相待、高效辦事，及時深入職工身邊，全面了解職工所思所想、所愿所盼，為職工排憂解難，消除后顧之憂。
“我們每周三的安全例會上都能見到‘聯(lián)系員’的身影，讓工友們‘足不出戶’就能解決很多問題，大家抓安全的精力更集中，保安全的態(tài)度更堅決了?！痹摰V綜采一區(qū)職工許勇智樂呵呵地說。
“辦法我來想”
“各級黨員干部要清醒認識到‘工作為了誰’，自覺樹立起正確的價值觀，俯下身子、放下架子、邁開步子，為職工群眾真正做實事做好事。”袁店一礦黨委書記王洪明一再強調(diào)。
自該礦副總以上領(lǐng)導(dǎo)為職工辦實事活動開展以來，每日辦好一件實事已成為礦井一道亮麗的“風(fēng)景線”。從維修職工宿舍門鎖、水管、電燈，到解決空調(diào)漏水、更換窗簾等，處處都能看到礦領(lǐng)導(dǎo)忙碌的身影。在他們的靠前指揮和以身作則下，贏得了職工的連連稱贊。
“職工的小事就是我們的大事?！睋?jù)“紅管家”便民服務(wù)站負責(zé)人介紹，面對職工反映集中的民生問題，該服務(wù)站設(shè)立于職工宿舍樓連廊位置，全天候為職工提供免費應(yīng)急藥箱、視頻影音服務(wù)、失物招領(lǐng)、愛心針線包等，實現(xiàn)職工訴求“一步到位”“零距離解決”。
扎實做好“三進三心”和職工月度思想動態(tài)調(diào)研是該礦管理干部解決職工實際問題的重要渠道。通過職工“點題”、黨委“命題”、干部“答題”，筑起了“訴求你來說，辦法我來想”的橋梁，推動職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題得到有效回應(yīng)和解決。
“滿意大家說”
“前兩天我去辦理了一個業(yè)務(wù)，回去后不久就接到了業(yè)務(wù)辦理成功的反饋電話，心里真是美滋滋的，給咱們礦的快捷服務(wù)速度‘點贊’！”自袁店一礦經(jīng)管快捷服務(wù)站投入使用以來，職工只需進一次門，剩下的由當(dāng)日首問值班人員協(xié)調(diào)各專業(yè)組具體人員辦理，變“個人跑”為“我來跑”，職工滿意率直線上升。
“咱們這個‘兩堂一舍’微信群是真的方便！上次我宿舍衛(wèi)生間有點漏水，上午在群里發(fā)了個信息，才2分鐘不到，物業(yè)公司就回復(fù)了我，并詢問了聯(lián)系方式和宿舍具體情況，中午回到宿舍一看，已經(jīng)修好了！”通風(fēng)區(qū)職工李幸福笑瞇瞇地說到。
“兩堂一舍”作為職工日常生活的重要區(qū)域，其管理好壞直接關(guān)系到職工的切身利益。為此，袁店一礦充分發(fā)揮“兩堂一舍”微信群和“440”綜合服務(wù)站的作用，通過改設(shè)施、重服務(wù)、強管理，把“兩堂一舍”管理工作做精、做細、做實，真正讓職工吃上“放心餐”、洗上“舒心澡”、睡上“暖心覺”，職工的獲得感、幸福感、安全感持續(xù)提升。
眾力并則萬鈞舉，人心齊則泰山移。袁店一礦將持續(xù)把“以人民為中心”的發(fā)展思想轉(zhuǎn)化為解決實際問題的動力源泉，實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好廣大職工的根本利益，將“問題清單”轉(zhuǎn)化為職工滿意的“幸福賬單”，用干部“百分努力”換職工“十分滿意”，讓職工充分享受到企業(yè)發(fā)展帶來的紅利。
（審核：徐書才 責(zé)編：尹杰）
